Schutz & Versicherung
Wie Leihmal dich als Verleiher und Entleiher schützt — und was du selbst beachten solltest.
Hinweis zur aktuellen Versicherungslage
Leihmal befindet sich derzeit in Gesprächen mit einem Versicherungspartner, um eine vollständige Schutzlösung für alle Nutzer anzubieten. Bis dahin gilt die vom Verleiher festgelegte Kaution als primäre Absicherung bei Schäden oder Verlust. Wir empfehlen Verleihern, die Kaution dem Wert des Artikels entsprechend anzupassen.
Was Leihmal abdeckt
Kaution als Sicherheit
Jeder Verleiher kann eine Kaution festlegen. Sie wird über Stripe einbehalten und nach unbeschädigter Rückgabe automatisch zurückerstattet.
Sichere Zahlung
Alle Zahlungen laufen über Stripe — PCI-DSS-konform, verschlüsselt und rückverfolgbar. Kein Bargeld, kein Risiko.
Verifizierte Nutzer
Jeder Nutzer durchläuft eine Identitätsprüfung mit Ausweis und Selfie, bevor er Artikel anfragen oder einstellen kann.
Dokumentierter Verlauf
Jede Buchung hat einen vollständigen Nachrichtenverlauf, Zeitstempel und Zahlungsnachweis — alles nachvollziehbar.
Was nicht automatisch abgedeckt ist
Schäden über die Kautionshöhe hinaus
Wenn ein Schaden die Kaution übersteigt, liegt die weitere Klärung zwischen Verleiher und Entleiher. Leihmal vermittelt, haftet aber nicht.
Verlust oder Diebstahl
Leihmal ist keine Versicherungsgesellschaft. Für hochwertige Artikel empfehlen wir eine separate Teilkaskoversicherung.
Externe Transaktionen
Zahlungen oder Absprachen außerhalb der Plattform sind nicht geschützt und können nicht rückverfolgt werden.
Tipps für Verleiher
- 1Setze eine Kaution an, die dem Wert des Artikels entspricht.
- 2Fotografiere den Artikel vor und nach jeder Leihe.
- 3Prüfe den Artikel gemeinsam bei der Übergabe — notiere sichtbare Mängel.
- 4Stelle hochwertige Artikel (über €500) nur an verifizierte Nutzer mit guter Bewertung.
- 5Wickle alles über die Plattform ab — Nachrichten und Zahlung.
Tipps für Entleiher
- 1Lies die Artikelbeschreibung sorgfältig — frag bei Unklarheiten im Chat nach.
- 2Fotografiere den Zustand des Artikels bei Übernahme.
- 3Gib den Artikel pünktlich und im gleichen Zustand zurück.
- 4Melde Schäden sofort über den Chat — nicht erst nach der Rückgabe.
- 5Bezahle ausschließlich über Leihmal — keine Barzahlungen.
Streitfall — was tun?
Falls es nach einer Leihe zu einem Streit kommt, empfehlen wir folgendes Vorgehen:
- 1Kläre das Problem zuerst direkt im Chat mit der anderen Partei.
- 2Schreibe uns mit Screenshots des Schadens und des Nachrichtenverlaufs.
- 3Wir vermitteln und prüfen den Fall — bei klarer Schuld wird die Kaution entsprechend freigegeben.